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宁夏农村综合信息网--三农呼叫中心

日期:2019-11-04 16:59:45      人气:7776
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    为了认真贯彻党的十七大精神和自治区第十次党代会精神,全面落实科学发展观,自治区党委、人民政府决定大力推进农村信息化工程。在2008年自治区成立五十周年大庆前,全区2362个行政村,基本都要建立信息站,让农民不出村就能通过视频、电话、短信和网络服务系统接受专家的培训

    呼叫中心支撑系统
    “呼叫中心”由视频、语音和网络三大子系统组成.    
     1、视频服务系统。专家通过视频服务系统为农民面对面讲课、培训、咨询和解答问题。视频服务系统和全区各信息站实行扁平式对接与服务。    
     2、语音服务系统。语音服务系统以电话和短信服务为主。3、网络服务系统。网络服务系统以网上查询、销售服务和产权交易为主。

   呼叫中心服务方式
    “呼叫中心”有五种服务方式:一是直接上网查询;二是通过手机短信服务;三是通过特服号直接给专家打电话请专家解答;四是专家通过视频服务系统平台面对面给农民解答;五是特殊情况,专家专程到田间地头解决问题。

   呼叫中心服务项目
      
   1、咨询服务:各种农业技术、农资、气象等技术咨询服务,法律咨询、农村社会保障和医疗卫生咨询、预约挂号等服务;   

   2、党员远程教育;

   3、网上宣传,销售各种农、林、牧等及深加工产品;

   4、科技资源、项目、技术人才等产权评估交易,金融服务和科技项目孵化咨询等。